隐私政策
说明我们如何收集、使用、存储与保护您的个人信息。
最后更新：2026-06-10
运营主体：数聚球（上海）科技有限公司
引言
我们深知个人信息对您的重要性，并将按法律法规要求保护您的个人信息安全。本政策说明我们如何处理个人信息，以及您如何行使相关权利。
适用范围：本政策适用于您通过数聚球机器人云平台网站、Web 应用及相关服务（含 运行空间 门户、Web IDE、订阅支付等）与我们互动时产生的个人信息处理活动。
未成年人：本服务主要面向成年人。若您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用；我们不会在明知的情况下主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息（法律法规另有规定的除外）。
一、我们如何收集个人信息
我们遵循「合法、正当、必要、诚信」原则，仅收集实现功能所必需的信息。
1.1 您主动提供的信息
| 场景 | 可能收集的信息 | 是否必要 |
|---|---|---|
| 注册/登录 | 用户名、邮箱、手机号、头像、显示名称（取决于身份提供方） | 必要 |
| 订阅/支付 | 订单号、套餐类型、支付状态（不存储完整银行卡号/支付密码） | 必要 |
| 客服沟通 | 您提供的联系方式、问题描述、附件 | 可选 |
| 用户内容 | 您上传的代码、配置、README、运行日志等 | 视功能而定 |
1.2 我们自动收集的信息
| 类型 | 示例 | 目的 |
|---|---|---|
| 设备与网络 | IP 地址、浏览器类型、操作系统、语言、访问时间 | 安全、运维、统计 |
| 使用记录 | 卡片会话起止、算力类型、功能点击、错误日志 | 计费、产品改进、客服 |
| Cookie/本地存储 | 会话令牌、语言偏好、布局配置（如 IDE 面板） | 登录态、体验优化 |
您可通过浏览器设置管理 Cookie；禁用部分 Cookie 可能导致无法登录或使用核心功能。
1.3 从第三方获得的信息
- 身份认证服务：在您授权登录时，我们可能收到其返回的用户标识、邮箱等；
- 支付机构（微信支付、支付宝）：支付结果、商户订单号；
- 代码托管（如 Gitea，若您绑定仓库）：仓库元数据、README（按您授权范围）。
我们仅在实现对应功能所必需的范围内处理上述信息。
1.4 敏感个人信息
我们一般不主动收集身份证件号码、生物识别、精确行踪等敏感信息。若特定企业功能确需收集，我们将单独告知目的并征得您的明示同意（拒绝提供仅影响该特定功能）。数据将只保存在中国大陆地区。
二、我们如何使用个人信息
| 使用目的 | 说明 |
|---|---|
| 提供与维护服务 | 账户认证、启动 卡片、Web IDE、工作区 |
| 计费与对账 | 订阅生效、用量统计、发票与退款处理 |
| 安全与风控 | 检测异常登录、滥用算力、欺诈订单 |
| 客服与争议处理 | 响应咨询、投诉及监管要求 |
| 改进产品 | 聚合分析、故障诊断（尽可能去标识化） |
| 法律义务 | 配合监管、司法协助等法定情形 |
我们不会在超出上述目的所必需的范围处理个人信息；变更目的时将依法重新取得同意或进行影响评估（如适用）。
三、共享、委托处理、转让与公开披露
3.1 共享：我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形共享：
- 经您明确同意；
- 与关联公司、服务提供商（云基础设施、邮件、监控、支付）在必要范围内共享，并与其签署保密与数据处理约定；
- 法律法规、诉讼、政府主管部门强制要求。
3.2 委托处理：部分功能由受托方处理（如云服务托管、身份认证），我们对其处理活动进行监督，要求其采取不低于本政策标准的安全措施。
3.3 转让：若发生合并、收购或破产重整，个人信息可能作为资产转移；我们将要求受让方继续受本政策约束或重新征得同意。
3.4 公开披露：仅在获得您明确同意或基于法律强制要求时公开。
四、存储地点、期限与安全措施
4.1 存储地点：原则上存储于中华人民共和国境内。确需向境外提供时，将依法进行安全评估、标准合同或征得您的单独同意（如适用）。
4.2 存储期限：
- 账户信息：账户存续期间及注销后合理期限（法律法规要求的日志留存除外）；
- 交易记录：按会计、税务及支付监管要求留存（通常不少于 5 年，以财务意见为准）；
- 日志与安全记录：为实现安全审计之目的，在30日期限内留存后删除或匿名化。
4.3 安全措施：我们采取访问控制、传输加密（HTTPS/TLS）、权限最小化、审计与备份等措施；互联网传输无法保证绝对安全，请您妥善保管凭证。
4.4 安全事件：发生个人信息泄露等安全事件时，我们将按法律法规要求启动应急预案，并及时告知您事件概况、可能影响、已采取措施及您可采取的防护建议（依法可豁免的除外）。
五、您的权利
根据适用法律，您享有以下权利（法律法规另有规定的除外）：
| 权利 | 如何行使 |
|---|---|
| 查阅、复制 | 登录账户查看资料，或邮件联系我们 |
| 更正、补充 | 账户设置或联系客服 |
| 删除 | 删除部分内容；注销账户后我们将按政策删除或匿名化 |
| 撤回同意 | 撤回后不影响撤回前基于同意的处理；可能导致部分功能不可用 |
| 注销账户 | 通过客服申请；注销后服务终止 |
| 解释说明 | 就处理规则联系我们要求说明 |
我们将在收到请求后 15 个工作日内（或法律法规规定的期限）答复；情形复杂的，依法可延长并告知原因。
六、本政策的更新
我们可能适时修订本政策。重大变更将通过网站公告、弹窗或邮件等显著方式通知。若您继续使用服务，即表示接受修订后的政策；若不同意，请停止使用并注销账户。
七、联系我们
个人信息保护负责人/联络方式（待指定职务名称）：
- 邮箱：contact@shujuqiu.tech
- 电话：021-52305156
- 地址：上海市嘉定区金嘉商务广场2号楼1502室