用户服务协议
使用数聚球机器人云平台前，请仔细阅读本协议。
最后更新：2026-06-10
运营主体：数聚球（上海）科技有限公司（下称「我们」或「运营方」）
前言
一、定义
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| 用户/您 | 注册或未注册访问、使用本服务的自然人、法人或其他组织 |
| 运行空间 | 在云端运行的机器人仿真或相关开发环境实例及其关联资源 |
| 用户内容 | 您上传、发布、运行或存储于平台的代码、模型、数据、配置、文档及其他材料 |
| 订阅/套餐 | 通过定价页或订单页面购买的付费服务组合及相应权益 |
| 算力资源 | 包括但不限于 CPU、GPU、内存、存储、网络带宽等云计算资源 |
二、账户注册与安全
2.1 您可通过运营方指定的身份认证方式（如统一身份认证/OIDC）注册或登录。您应提供真实、准确、完整的信息并及时更新。
2.2 账户凭证（含密码、令牌、API 密钥等）由您自行保管。除法律规定或运营方过错外，因您保管不善、向他人披露、在不安全环境中使用等导致的损失由您自行承担。
2.3 您不得转让、出借、售卖账户或以任何方式供他人冒用。发现账户异常时，请立即通知我们。
2.4 我们有权基于安全、合规或运营需要，要求重新验证身份、限制登录或冻结账户；涉嫌违法违约的，可依法配合主管部门并提供必要信息。
三、服务内容与变更
3.1 本服务主要包括（以实际上线功能为准）：
- 浏览、运行平台各种卡片；
- 将卡片保存至个人工作区并进行配置；
- 启动、进入、使用 运行空间 及 Web IDE（含终端、可视化、仿真等相关能力）；
- 查看使用记录、订阅与账单（上线后）；
- 其他运营方公示的功能。
3.2 本服务依赖互联网、第三方云基础设施、开源组件及您本地环境。我们不保证服务在任何时间均无中断、无错误或完全满足您的特定科研/生产目标。
3.3 我们有权对服务进行升级、变更、暂停或终止特定功能，并尽可能通过网站公告、站内通知或邮件等方式提前告知；法律法规或安全原因要求立即处理的除外。
3.4 试用、Beta、UAT 环境：标注为测试、预览或 UAT 的服务可能不稳定、数据可能被清理，请勿将其作为唯一生产环境或唯一数据备份手段。
四、用户行为规范
您在使用本服务时不得从事以下行为，包括但不限于：
- 4.1 违反中华人民共和国法律法规、监管政策或公序良俗；
- 4.2 侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权或其他合法权益；
- 4.3 上传或运行恶意代码、挖矿程序、未授权扫描或攻击行为，或占用算力从事与申报用途明显无关的高耗资源任务；
- 4.4 对平台、其他用户或第三方系统进行未经授权的访问、干扰、破坏或数据抓取（超出正常 API/页面使用范围）；
- 4.5 发布虚假、误导性信息，或冒充他人、机构；
- 4.6 利用本服务从事诈骗、赌博、色情、暴力煽动等违法活动；
- 4.7 规避计费、配额、访问控制等技术措施。
我们有权根据情节采取警告、限制功能、暂停实例、终止服务、注销账户及追究法律责任等措施。已消耗的算力费用一般不予退还，详见《退款与取消说明》。
五、用户内容与知识产权
5.1 权利归属：除另有约定外，用户内容的知识产权归您或原始权利人所有。
5.2 对平台的许可：为提供、运营、改进本服务及进行必要的备份与安全审计，您授予运营方一项全球性、非独占、可再许可、免版税的使用许可，限于：托管、复制、执行、展示、传输、格式转换及为上述目的进行的必要衍生处理。该许可在您删除内容或注销账户后，在合理技术周期内终止；法律法规或争议处理所需备份除外。
5.3 公开内容：您将 卡片 或仓库设为公开或平台可见的，您理解该等内容可能被其他用户浏览、保存或参考，请谨慎上传敏感数据。
5.4 若您认为平台上的内容侵犯您的权利，请按页脚联系方式提交侵权通知及证明材料，我们将依法处理。
5.5 平台本身的软件、界面、文档、商标、Logo 及运营方提供的范例材料，除另有说明外，知识产权归运营方或权利人所有，未经许可不得复制或用于商业竞争。
六、付费、订阅与发票
6.1 付费套餐的名称、价格、权益、计费周期以定价页及订单确认页展示为准。价格是否为含税价将在订单页或发票说明中标注（待财务确认）。
6.2 您应通过运营方指定的支付渠道（如微信支付、支付宝）完成支付。支付结果以支付机构通知及我们系统对账记录为准，浏览器跳转页面仅作展示参考。
6.3 服务自支付成功且系统确认后生效，至套餐期限届满或权益用尽为止，另有约定的除外。
6.4 自动续费（若后续开通）：将在签约页面单独说明扣费周期、金额、取消方式及提前通知规则；开通自动续费即视为您同意相关规则。
6.5 发票：企业用户可按公示流程申请增值税发票，开票信息与周期以财务政策为准（待财务确认）。
6.6 我们有权纠正因系统错误或明显标价的重大差错导致的订单；已错误扣款的，将按《退款与取消说明》处理。
七、第三方服务
7.1 本服务可能包含或链接至第三方服务（如代码托管、身份认证、支付、邮件等）。第三方服务由其各自运营商负责，您应同时遵守其条款。
7.2 对第三方服务的中断、数据处理方式或收费，运营方不承担责任，但将尽合理努力协助您排查接入问题。
八、免责声明与责任限制
8.1 本服务按「现状」和「可用」基础提供。在法律允许的最大范围内，运营方不对以下事项作明示或默示保证：适销性、特定用途适用性、不侵权、持续可用、结果正确性。
8.2 因下列原因导致的服务中断、数据丢失或损失，运营方在已履行合理注意义务的前提下不承担责任：
- 不可抗力（自然灾害、战争、罢工、政策变化等）；
- 第三方云、网络、电力、支付机构故障；
- 您自身设备、网络、配置错误；
- 按计划进行的维护或升级（已提前通知的）；
- 您违反本协议导致的服务限制或终止。
8.3 责任上限：在法律允许的范围内，运营方对您因本服务产生的直接损失承担的赔偿责任总额，以争议订单对应的服务费用金额为上限（免费服务部分为零）；对间接损失、利润损失、数据丢失预期收益等不承担责任，法律法规另有强制规定的除外。
九、违约与协议终止
9.1 您严重违反本协议的，我们有权单方暂停或终止服务、注销账户，且不退还已支付费用（法律法规另有规定的除外）。
9.2 您可随时停止使用并申请注销账户；注销前请自行备份用户内容。注销后我们将按《隐私政策》处理个人信息。
9.3 我们因业务调整终止全部或部分服务的，将提前合理通知并依法处理未消费的付费权益。
十、通知、法律适用与争议解决
10.1 我们可向您在账户中登记的邮箱、手机号或站内消息发送通知；公示公告一经发布即视为送达。
10.2 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
10.3 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他
11.1 本协议部分条款无效不影响其余条款效力。
11.2 运营方未行使或延迟行使权利不构成对该权利的放弃。
11.3 未经书面同意，您不得转让本协议项下权利义务；运营方可在合并、分立或业务转让时转移本协议。
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